Conditions générales de vente

En vigueur au 1er octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de roadbooks passées auprès de LBR TRAVEL, SAS au capital de 1 000 €, 64 rue Hoche, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, RCS Évry 924 894 546, exploitant la marque Littlebig Road.

Elles s'adressent exclusivement aux professionnels du tourisme (tour-opérateurs, agences de voyage, réceptifs). Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur les conditions générales d'achat du client, sauf accord écrit contraire.

2. Contenu des roadbooks

Chaque roadbook est réalisé sur mesure à partir des informations transmises par le client. Il comprend notamment : une couverture personnalisée au nom des voyageurs, une page de communication du client, des informations pratiques sur la destination et la conduite, des pages touristiques par région, une carte générale, le détail jour par jour (carte de l'étape, itinéraire, informations sur l'hôtel) et des pages de notes.

3. Personnalisation et éléments de communication

La couverture, le logo et la double page d'introduction peuvent être personnalisés aux couleurs du client, sans surcoût. Les pages intérieures conservent la mise en page de LBR TRAVEL et ne peuvent pas être adaptées à la charte graphique du client.

Les éléments fournis par le client doivent être transmis par e-mail, aux formats PDF haute définition, InDesign, Illustrator ou Photoshop ; images en JPG ou TIFF à 300 dpi, au format 160 × 250 mm avec 3 mm de fond perdu.

Le client garantit disposer des droits sur les logos, textes et visuels qu'il transmet.

4. Destinations

Les roadbooks couvrent les États-Unis et le Canada. Ils sont disponibles en français, anglais, allemand et néerlandais.

5. Commandes

Les commandes sont passées depuis l'espace client (app2.littlebigroad.com), à l'aide des codes d'accès personnels remis au client, ou par API pour les volumes importants.

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations saisies (noms des voyageurs, dates, vols, location de voiture, hôtels). Une commande validée ne peut plus être modifiée depuis l'espace client : toute modification doit être demandée par e-mail à backoffice [at] littlebigroad.com, en précisant le numéro de commande. Les modifications demandées après le lancement de la fabrication peuvent être facturées.

6. Délais de fabrication

Le délai standard est de 15 jours calendaires entre la validation de la commande et l'expédition.

Une commande passée moins de 15 jours avant la date d'expédition souhaitée est traitée en express, sous réserve d'acceptation préalable par LBR TRAVEL, moyennant un supplément de 15 € HT par roadbook.

7. Livraison

Les roadbooks sont livrés au choix en PDF, envoyé par lien de téléchargement, ou imprimés et expédiés par Colissimo (10 € HT par roadbook), selon le choix du client, à son siège social, à l'agence de voyage ou directement chez le client final. Une expédition par Chronopost est possible en option, au prix de 30 € HT par roadbook, au lieu du Colissimo. Les livraisons sont assurées partout dans le monde.

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif. LBR TRAVEL ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Toute réclamation relative à une livraison doit être formulée par écrit dans un délai de 8 jours à compter de la date de livraison prévue.

8. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que le roadbook n'est pas imprimé. Après impression, 100 % du montant de la commande reste dû.

9. Prix

Les prix sont ceux de la grille tarifaire communiquée au client, établie en fonction du volume de roadbooks commandés. Ils s'entendent hors taxes, TVA en sus au taux en vigueur. Les suppléments (express, Chronopost) s'ajoutent au prix du roadbook.

10. Facturation et paiement

Les commandes sont facturées mensuellement. Les factures sont payables à 8 jours à compter de leur date d'émission, par virement bancaire. Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). LBR TRAVEL se réserve le droit de suspendre les commandes en cours en cas de défaut de paiement.

11. Responsabilité

Les informations touristiques et pratiques figurant dans les roadbooks sont fournies de bonne foi et vérifiées avec soin. Elles peuvent toutefois évoluer (horaires, tarifs, travaux, fermetures) sans que LBR TRAVEL puisse en être tenue responsable.

LBR TRAVEL n'est pas responsable des erreurs résultant d'informations inexactes ou incomplètes transmises par le client. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, cartes, mises en page et contenus des roadbooks restent la propriété de LBR TRAVEL. Le client et ses voyageurs disposent d'un droit d'usage personnel et non commercial des roadbooks livrés. Toute reproduction ou diffusion en dehors de ce cadre nécessite l'accord écrit de LBR TRAVEL.

13. Données personnelles des voyageurs

Pour réaliser les roadbooks, le client transmet des données personnelles concernant ses voyageurs (noms, dates et détails du voyage). LBR TRAVEL agit alors en qualité de sous-traitant au sens du RGPD : elle traite ces données uniquement sur instruction du client et pour la production et la livraison des roadbooks, en garantit la confidentialité et la sécurité, et les supprime dans un délai de 12 mois après le retour des voyageurs. Le client, responsable du traitement, garantit avoir informé ses voyageurs de ce traitement.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce d'Évry.